Condiciones de uso
PERSONAS USUARIAS
Cualquier persona de 16 años o más que se registre a través de la aplicación de gestión. Las menores de 16 años deberán estar registradas a través de su tutor/a.
Deberán aceptar las condiciones de uso, facilitar un número de teléfono móvil, una dirección de correo electrónico y municipio de residencia. Pueden ser tanto residentes en Derio como de fuera del municipio.
En su solicitud, indicarán la razón del interés en el uso de este sistema de aparcamiento de bicicleta.
Para la puesta en servicio se establecerá un período de inscripción previo. Si el número de inscripciones válidas fuera superior a la capacidad del BiziPark (24 plazas), se realizará un sorteo. Las personas que no hayan obtenido autorización para el uso del BiziPark en el sorteo, pasarán a integrar una lista de espera en el orden resultante de dicho sorteo.
COMPROMISOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
La persona usuaria del servicio BiziPark se compromete, en cada ocasión que utilice el servicio a:
1. Hacer uso del servicio y todos sus componentes con máxima diligencia.
2. Utilizar el aparca-bicis, exclusivamente, con las bicicletas registradas de cada persona usuaria.
3. Aparcar la bicicleta en los lugares habilitados al efecto.
4. Comprobar, al tiempo de utilizar el equipamiento, que el aparcamiento queda bien cerrado.
5. Comunicar, al personal de atención del servicio cualquier avería o daño que tenga algún aparcamiento, señalando el lugar y condiciones en que se encuentra.
6. Asegurar que todos los datos facilitados al servicio son ciertos y comunicar las modificaciones de datos que se puedan producir en relación a su abono.
7. Conservar de manera segura las claves y códigos de acceso al sistema.
8. Estar al corriente de todos pagos por el uso de los servicios de BiziPark.
HORARIO
Las 24 horas del día, los 365 días del año.
El Ayuntamiento podrá modificar motivadamente el horario de utilización del servicio y el tiempo de apertura de los aparcamientos debiendo dar previo aviso, salvo causas de fuerza mayor.
La citada modificación se comunicará a las personas usuarias a través del apartado Mis Avisos de la plataforma de gestión facilitada por la Diputación Foral de Bizkaia.
BONOS Y TARIFAS
Los bonos podrán ser por periodos de 1 mes (4 €), 3 meses (10 €), 6 meses (20 €) o 1 año (40 €).
Los bonos podrán tener una duración no coincidente con el mes natural de su adquisición, la obligación del pago nace en el momento en que se comunique a la persona solicitante la validación de su solicitud.
La persona solicitante, una vez que pasa a ser usuaria, en los últimos 15 días de validez de su abono recibirá un mensaje avisando del final del periodo contratado, teniendo opción de renovar su abono a través del procedimiento de solicitud, teniendo preferencia durante los 5 últimos días de validez de su abono.
En caso de no renovación, para poder volver a utilizar el servicio deberá hacer una solicitud siguiendo el procedimiento.
El hecho de finalizar el proceso de compra del bono comporta la aceptación de las condiciones y el alta en el servicio BiziPark.
La persona usuaria autorizada podrá utilizar una sola plaza de aparca bici, y será su responsabilidad asegurar los elementos al dispositivo con sus propios medios. Además, tendrán a su disposición 6 cajas fuertes temporizadas dotadas con cierre de seguridad y conexión eléctrica para carga de baterías, taquillas que podrán utilizar durante periodos máximos de 12 horas seguidas.
La compra del bono no dará derecho a la reserva de una plaza concreta para cada persona usuaria dentro de la instalación. No podrá haber más bicicletas que plazas instaladas (24).
PAGO DE BONOS Y GESTIÓN DE ACREDITACIÓN DE ACCESO
Una vez validada, la persona inscrita dispondrá de una credencial de acceso a la web y desde ese momento podrá gestionar tanto los pagos como la preinscripción a nuevos bonos.
El pago se hará a través de la plataforma prevista por el Ayuntamiento.
ALTA Y REGISTRO DE PERSONAS USUARIAS
Procedimiento de solicitud
Para poder acceder al servicio de BiziPark, primero se debe realizar una solicitud. Para ello, es suficiente con acceder a la plataforma web (bizipark.derio.eus) desde cualquier tipo de dispositivo (PC, móvil, tablet…) e introducir los datos personales.
Modo de adjudicación de las plazas de aparca bicis
En caso de haber más solicitudes que plazas, la adjudicación de cada plaza de aparca-bicis de BiziPark se realizará mediante sorteo.
El resultado del sorteo efectuado se publicará en el tablón de anuncios del Ayuntamiento de Derio, comunicando tanto la lista de personas a quienes se asignan las plazas de aparca-bicis como la de solicitantes que quedan en lista de espera.
BAJA EN EL SERVICIO
Cualquier persona usuaria será dada de baja en el servicio en los siguientes supuestos:
a) A petición propia.
b) Por el no abono de la cuota correspondiente al bono elegido.
c) Por el no uso continuado del BiziPark, tras dos advertencias consecutivas por falta de uso durante periodos de 14 días naturales.
d) Por daños producidos en las instalaciones o en cualquier otro elemento guardado en el BiziPark.
e) En el caso que la baja sea causada por daños producidos en cualquier elemento dentro del BiziPark, la persona usuaria no podrá volver a solicitar su alta en el servicio hasta pasado 1 año desde la fecha de baja.
DESALOJO DE BICICLETAS
La baja del servicio conllevará la desactivación de la autorización para el acceso al BiziPark. En los casos en los que la bicicleta continúe en el BiziPark tras la baja, el Ayuntamiento será el responsable de su retirada y almacenamiento en dependencias municipales.
a) El período de tiempo en el cual la bicicleta puede permanecer estacionada en el interior del aparcamiento es ilimitado, siempre y cuando la persona usuaria abone los precios por los servicios y cumpla con las condiciones establecidas. En los casos en que se detecten periodos de no utilización del BiziPark superiores a 14 días naturales, el Ayuntamiento contactará con la persona usuaria advirtiendo de tal circunstancia. Si se dieran dos advertencias consecutivas a la misma persona usuaria por el mismo motivo, se procederá a dar de baja del servicio y podrá ser retirada del aparca bicis, por abandono, al depósito municipal de vehículos.
b) La persona usuaria desalojará el aparcamiento dentro del plazo del abono contratado. Una vez superado el plazo, el Ayuntamiento le enviará una notificación con un plazo de 48 horas para la retirada de su vehículo. Pasadas estas 48 horas, y salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas, el Ayuntamiento procederá a romper el candado y al traslado de la bicicleta al depósito municipal.
c) En los supuestos previstos en los apartados anteriores, la persona usuaria del servicio no tendrá derecho a indemnización por rotura de candado.
d) La persona usuaria para recuperar la bicicleta, en los dos supuestos anteriores, deberá acudir al depósito del Ayuntamiento, previamente se deberán abonar los importes correspondientes a la retirada de la bicicleta y, en su caso, por la estancia de la misma en las dependencias municipales. Para retirar la bicicleta, se deberá acreditar el registro de la misma en el sistema de aparcamientos y se deberá liquidar cualquier deuda pendiente con el Ayuntamiento, en caso de que exista.
e) La bicicleta que no esté registrada en el servicio y haya sido colocada en la instalación será retirada según lo establecido en los apartados anteriores y podrá ser recuperada acreditando su propiedad, en este caso, y tras el abono del importe por retirada y estancia en el depósito municipal.
MODIFICACIONES DEL SERVICIO
En el caso de modificaciones en las condiciones de uso del servicio, será necesaria la aceptación de las nuevas condiciones, vía app o web, pudiendo darse de baja del servicio en caso de no aceptar dichas condiciones.
ACCESOS AL BIZIPARK DERIO HERRIKO PLAZA
La persona usuaria autorizada que tenga un bono activo y esté al corriente de pagos, podrá acceder al BiziPark utilizando indistintamente el código QR o el código numérico que recibirá en el momento de activarse su autorización.
La circulación por el acceso y zonas comunes del parking se realizarán con la bicicleta en la mano.
Una vez que la persona usuaria haya accedido al parking deberá verificar visualmente que se produce el cierre de la puerta para evitar la entrada de personas ajenas al servicio, elegirá la plaza de aparcamiento y anclará la bicicleta. Las bicicletas deberán candarse obligatoriamente.
La estancia de la persona usuaria deberá limitarse al tiempo necesario para realizar las tareas de depósito o retirada de la bicicleta.
La persona usuaria saldrá del recinto asegurándose siempre de que el recinto de aparcamiento de bicicletas queda bien cerrado.
OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS
Está prohibido almacenar ningún otro objeto que no sea la propia bicicleta con los accesorios ciclistas que la bicicleta tenga instalados (luces, silla de transporte de menores, alforjas, etc.). Los objetos personales se deberán depositar en las cajas fuertes temporizadas (12 horas) instaladas para ello.
No está permitido el alquiler o cesión de la plaza adjudicada a una tercera persona ni el acceso al parking de personas no dadas de alta como usuarias.
La instalación estará dotada con cámaras de videovigilancia gestionadas por el Ayuntamiento de Derio.
La persona abonada deberá responder frente al Ayuntamiento de Derio y frente a las demás personas usuarias de los daños y perjuicios que les cause por incumplimiento de las normas de uso y por imprudencia/negligencia en el manejo de la bicicleta. La persona usuaria será la única responsable de los daños causados a terceros.
El alta en el servicio no implica el deber de vigilancia y custodia de las bicicletas aparcadas. La utilización del aparcamiento BiziPark será por cuenta y riesgo de la persona usuaria.
El Ayuntamiento responderá únicamente de lo que pueda suceder a la bicicleta en el caso de que se produzca un fallo en el sistema de control de accesos a la instalación de bicicletas.
Dentro del espacio destinado a aparcamiento, se deberá respetar la ordenación establecida. No se permitirá el aparcamiento de bicicletas en los huecos no habilitados para ello.
En casos de fuerza mayor, el Ayuntamiento o la entidad contratada al efecto podrán cambiar la bicicleta de ubicación y deberá informar a la persona usuaria del nuevo emplazamiento donde se deposita la bicicleta, para que éste pueda continuar haciendo uso del servicio por el tiempo que le reste.
SERVICIO DE ATENCIÓN
La persona usuaria podrá dirigir sus consultas sobre incidencias en los accesos, altas y bajas en el servicio, vía telefónica, así como para recibir asesoría y ayuda en todos los procesos necesarios para poder hacer uso del servicio.
Cualquier otra reclamación sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestación del servicio deberá dirigirse al Ayuntamiento de Derio por medio de los canales de comunicación habituales (email, teléfono, etc.)
El Ayuntamiento de Derio se encargará del mantenimiento y limpieza del BiziPark.
INSPECCIÓN Y CONTROL
a) La inspección y control se efectuará por el personal técnico designado por el Ayuntamiento que, podrá realizar actuaciones de vigilancia, inspección y control en relación con las materias reguladas en el presente documento.
b) Además del personal técnico, el personal de Seguridad Ciudadana podrá igualmente realizar funciones de inspección y personarse en los aparcamientos, en caso de detectar incidencias.
c) Los daños que las personas usuarias causen en las instalaciones serán abonados conforme a la tasación que realicen los Técnicos del Ayuntamiento y previo requerimiento del Ayuntamiento.
DECLARACIÓN RESPONSABLE
La persona que se da de alta en el servicio declara ser mayor de edad y/o ser tutora de una persona mayor de 16 años, y que conoce y acepta la normativa vigente sobre tránsito y conducción de vehículos y las normas de utilización de bicicleta y de convivencia con viandantes y resto de vehículos.
La persona usuaria declara conocer que el Ayuntamiento de Derio va a realizar grabaciones en circuito cerrado dentro del recinto del aparcamiento de bicicleta con relación al uso adecuado de “BiziPark” y en ejercicio de sus funciones.
La persona usuaria declara que autoriza al Ayuntamiento de Derio a utilizar la app o el correo electrónico como sistema para comunicarse con ella.
PROTECCIÓN DE DATOS
A los efectos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la LO 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se proporciona la siguiente información en relación al tratamiento de los datos. La información facilitada en el formulario es titularidad del Ayuntamiento de Derio, domiciliado en Herriko plaza, 3, Derio (Bizkaia).
El Ayuntamiento de Derio trata la información recogida en la aplicación de gestión con la finalidad de gestionar el uso del servicio de aparcamiento de bicicletas y el pago de los bonos.
La legitimación del tratamiento de los datos personales encuentra su fundamento en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos, recogidos en el art. 6.1 e) del Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos.
La información solicitada relativa a datos de identificación y contacto y datos bancarios, se recoge en la aplicación informática de gestión, que no la podrá utilizar con fines distintos al mencionado más arriba.
El responsable de la aplicación informática adoptará las medidas de seguridad correspondientes en función del nivel de riesgo asociado a los tratamientos de datos a los cuales pueda tener acceso.
Para cualquier información adicional puede realizar cualquier consulta a través de los siguientes medios habituales.
Derechos
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento de Derio está tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para el cumplimiento de los fines para los que fueron recogidos y en cumplimiento de la legislación vigente.
En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente, se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Ayuntamiento de Derio dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, la persona interesada tiene derecho a recibir los datos personales que ha facilitado al Ayuntamiento de Derio en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Este último derecho quedará limitado por las siguientes excepciones: que los datos sobre los que recae este derecho, hayan sido facilitados por la persona interesada; que sus datos sean tratados por el Ayuntamiento de Derio de manera automatizada (medios informáticos).
Videovigilancia
El parking de Derio Herriko Plaza se encuentra equipado con cámaras de vídeo vigilancia para garantizar la seguridad de los vehículos que se encuentran estacionados y de las personas que hacen uso de las instalaciones. Este sistema de videovigilancia está autorizado por la Ertzaintza y cumple con todos los requisitos legales exigidos, tal y como lo establece el artículo 3.4 de la Ley Orgánica 4/1997 de 4 de agosto, que regula la utilización de videocámaras por las Fuerzas de Seguridad en lugares Públicos.